Privatlivspolitik
Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan HoldMyBag.dk indsamler, bruger og videregiver dine personlige oplysninger, når du besøger eller foretager et køb på vores hjemmeside.
Indsamling af personlige oplysninger
Når du besøger hjemmesiden, indsamler vi visse oplysninger om din enhed, din interaktion med siden og de oplysninger, der er nødvendige for at behandle dine køb. Vi kan også indsamle yderligere oplysninger, hvis du kontakter vores kundesupport. I denne privatlivspolitik refererer vi til disse oplysninger som "Personlige oplysninger." Nedenfor er en liste over de typer oplysninger, vi indsamler, og hvorfor.
Enhedsoplysninger
- Formål: For at sikre korrekt visning af hjemmesiden og analysere brugen af den for at optimere vores service.
- Kilde: Indsamles automatisk ved brug af cookies, logfiler, web beacons, tags eller pixels.
- Videregivelse til forretningsformål: Deler data med vores processor Shopify.
- Indsamlede personlige oplysninger: Browser-version, IP-adresse, tidszone, cookie-oplysninger, besøgte sider eller produkter, søgetermer og interaktion med hjemmesiden.
Ordreoplysninger
- Formål: For at levere produkter eller tjenester, behandle din betaling, arrangere levering samt sende fakturaer og ordrebekræftelser. Vi bruger også oplysningerne til at kommunikere med dig, screene for potentiel svindel og, hvis du har givet samtykke, sende markedsføringskommunikation om vores produkter eller tjenester.
- Kilde: Indsamlet direkte fra dig.
- Videregivelse til forretningsformål: Deler data med vores processor Shopify
- Indsamlede personlige oplysninger: Navn, faktureringsadresse, leveringsadresse, betalingsoplysninger (inklusive kreditkortnumre, PayPal), e-mailadresse og telefonnummer.
Kundesupportoplysninger
- Formål: For at yde kundesupport.
- Kilde: Indsamlet direkte fra dig.
- Videregivelse til forretningsformål: Ikke specificeret.
Mindreårige
Hjemmesiden er ikke beregnet til personer under 13 år. Vi indsamler ikke bevidst personlige oplysninger fra børn. Hvis du er forælder eller værge og mener, at dit barn har givet os personlige oplysninger, bedes du kontakte os, så vi kan slette oplysningerne.
Deling af personlige oplysninger
Vi deler dine personlige oplysninger med serviceudbydere for at kunne levere vores tjenester og opfylde kontrakter med dig. For eksempel:
- Vi bruger Shopify til at drive vores webshop. Læs mere om, hvordan Shopify håndterer dine oplysninger her: https://www.shopify.com/legal/privacy.
- Vi kan dele dine oplysninger for at overholde gældende lovgivning, reagere på juridiske anmodninger eller beskytte vores rettigheder.
Adfærdsbaseret annoncering
Vi bruger dine personlige oplysninger til at vise målrettede annoncer eller markedsføringskommunikation, som vi mener kan være relevante for dig. For eksempel:
- Vi bruger Google Analytics til at analysere, hvordan kunder bruger vores hjemmeside. Læs mere om Googles privatlivspolitik her: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. Du kan fravælge Google Analytics her: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
Du kan fravælge målrettet annoncering via:
- Facebook: https://www.facebook.com/settings?tab=ads
- Google: https://www.google.com/settings/ads/anonymous
- Bing: https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads
Du kan også fravælge nogle af disse tjenester via Digital Advertising Alliance’s opt-out portal: https://optout.aboutads.info/.
Brug af personlige oplysninger
Vi bruger dine personlige oplysninger til at levere vores tjenester til dig, herunder salg af produkter, behandling af betalinger, levering af ordrer samt informering om nye produkter og tilbud.
Lovgrundlag
I overensstemmelse med GDPR (General Data Protection Regulation) behandler vi dine oplysninger baseret på:
- Dit samtykke.
- Opfyldelse af kontrakten mellem dig og vores hjemmeside.
- Overholdelse af juridiske forpligtelser.
- Beskyttelse af vitale interesser.
- Behandling af offentlige interesser.
- Vores legitime interesser, der ikke tilsidesætter dine grundlæggende rettigheder og friheder.
Opbevaring af oplysninger
Når du foretager en ordre på hjemmesiden, opbevarer vi dine personlige oplysninger, indtil du beder os om at slette dem.
Automatiserede beslutninger
Vi bruger automatiserede beslutningsprocesser for at forhindre svindel, såsom:
- Midlertidig blokering af IP-adresser med gentagne mislykkede transaktioner.
- Midlertidig blokering af kreditkort, der er knyttet til blokerede IP-adresser.
Dine rettigheder
Hvis du er bosiddende i EU eller Californien, har du ret til at få adgang til de personlige oplysninger, vi opbevarer om dig, få dem opdateret eller slettet. Kontakt os for at anmode om dette.
Cookies
En cookie er en lille mængde data, der downloades til din computer eller enhed, når du besøger vores hjemmeside. Vi bruger forskellige typer cookies, herunder funktionelle, præstations-, reklame- og sociale medie-cookies. Cookies forbedrer din oplevelse ved at lade hjemmesiden huske dine handlinger og præferencer (såsom login og regionsvalg). Det betyder, at du ikke behøver at indtaste disse oplysninger igen, hver gang du besøger siden eller navigerer mellem sider.
Cookies giver også oplysninger om, hvordan folk bruger hjemmesiden, såsom om det er deres første besøg, eller om de er tilbagevendende brugere.
Vi bruger følgende cookies for at optimere din oplevelse på vores hjemmeside og for at levere vores tjenester: https://www.shopify.com/legal/cookies.
Sørg for at tjekke listen op imod Shopifys opdaterede cookie-liste: https://www.shopify.com/legal/cookies.
Nødvendige Cookies for webshoppen
| Navn | Funktion | Varighed |
|---|---|---|
| _ab | Bruges i forbindelse med adgang til admin. | 2 år |
| _secure_session_id | Bruges i forbindelse med navigation gennem webshoppen. | 24 timer |
| _shopify_country | Bruges i forbindelse med checkout. | Session |
| _shopify_m | Bruges til håndtering af kunders privatlivsindstillinger. | 1 år |
| _shopify_tm | Bruges til håndtering af kunders privatlivsindstillinger. | 30 minutter |
| _shopify_tw | Bruges til håndtering af kunders privatlivsindstillinger. | 2 uger |
| _storefront_u | Bruges til opdatering af kundeoplysninger. | 1 minut |
| _tracking_consent | Sporingspræferencer. | 1 år |
| c | Bruges i forbindelse med checkout. | 1 år |
| cart | Bruges i forbindelse med indkøbskurven. | 2 uger |
| cart_currency | Bruges i forbindelse med indkøbskurven. | 2 uger |
| cart_sig | Bruges i forbindelse med checkout. | 2 uger |
| cart_ts | Bruges i forbindelse med checkout. | 2 uger |
| cart_ver | Bruges i forbindelse med indkøbskurven. | 2 uger |
| checkout | Bruges i forbindelse med checkout. | 4 uger |
| checkout_token | Bruges i forbindelse med checkout. | 1 år |
| dynamic_checkout_shown_on_cart | Bruges i forbindelse med checkout. | 30 minutter |
| hide_shopify_pay_for_checkout | Bruges i forbindelse med checkout. | Session |
| keep_alive | Bruges i forbindelse med købers lokalisering. | 2 uger |
| master_device_id | Bruges i forbindelse med købmandslogin. | 2 år |
| previous_step | Bruges i forbindelse med checkout. | 1 år |
| remember_me | Bruges i forbindelse med checkout. | 1 år |
| secure_customer_sig | Bruges i forbindelse med kundelogin. | 20 år |
| shopify_pay | Bruges i forbindelse med checkout. | 1 år |
| shopify_pay_redirect | Bruges i forbindelse med checkout. | 30 minutter, 3 uger eller 1 år afhængigt af værdi |
| storefront_digest | Bruges i forbindelse med kundelogin. | 2 år |
| tracked_start_checkout | Bruges i forbindelse med checkout. | 1 år |
Rapportering og Analyse Cookies
| Navn | Funktion | Varighed |
|---|---|---|
| _landing_page | Sporer landingssider. | 2 uger |
| _orig_referrer | Sporer landingssider. | 2 uger |
| _s | Shopify-analyse. | 30 minutter |
| _shopify_d | Shopify-analyse. | Session |
| _shopify_s | Shopify-analyse. | 30 minutter |
| _shopify_sa_p | Shopify-analyse relateret til markedsføring og henvisninger. | 30 minutter |
| _shopify_sa_t | Shopify-analyse relateret til markedsføring og henvisninger. | 30 minutter |
| _shopify_y | Shopify-analyse. | 1 år |
| _y | Shopify-analyse. | 1 år |
| _shopify_evids | Shopify-analyse. | Session |
| _shopify_ga | Shopify og Google Analytics. | Session |
| customer_auth_provider | Shopify-analyse. | Session |
| customer_auth_session_created_at | Shopify-analyse. | Session |
Varigheden af en cookie afhænger af, om det er en "persistent" eller "session" cookie. Session-cookies varer kun, indtil du stopper med at browse, mens persistente cookies varer, indtil de udløber eller slettes manuelt. De fleste af de cookies, vi bruger, er persistente og har en varighed mellem 30 minutter og 2 år fra det tidspunkt, de downloades til din enhed.
Du kan administrere og kontrollere cookies på forskellige måder. Bemærk, at fjernelse eller blokering af cookies kan have en negativ indvirkning på din brugeroplevelse, og dele af vores hjemmeside kan muligvis ikke fungere korrekt.
De fleste browsere accepterer automatisk cookies, men du kan vælge, om du vil acceptere cookies via dine browserindstillinger. Disse indstillinger findes ofte under "Funktioner" eller "Indstillinger" i din browser. For mere information om, hvordan du ændrer dine browserindstillinger, eller hvordan du blokerer, administrerer eller filtrerer cookies, kan du besøge www.allaboutcookies.org.
Derudover skal du være opmærksom på, at blokering af cookies muligvis ikke forhindrer os i at dele oplysninger med tredjeparter såsom vores reklamepartnere. For at udøve dine rettigheder eller fravælge visse anvendelser af dine oplysninger af disse tredjeparter, følg instruktionerne i sektionen "Adfærdsbaseret annoncering" ovenfor.
Do Not Track
Bemærk, at fordi der ikke er nogen ensartet brancheforståelse af, hvordan man reagerer på "Do Not Track"-signaler, ændrer vi ikke vores dataindsamlings- og brugspraksis, når vi registrerer et sådant signal fra din browser.
Ændringer
Denne privatlivspolitik kan opdateres fra tid til anden for at afspejle ændringer i vores praksis eller lovgivning.
Klage
Hvis du ønsker at indsende en klage, bedes du kontakte os via e-mail. Hvis du ikke er tilfreds med vores svar, har du ret til at kontakte din lokale databeskyttelsesmyndighed.
Kontakt
For spørgsmål om vores privatlivspolitik eller for at indsende en klage, kontakt os venligst via e-mail på info@holdmybag.dk.