Returpolitik

HoldMyBag accepterer returneringer eller ombytninger af varer købt på vores hjemmeside inden for 90 dage efter købet, under følgende betingelser:

Varen skal være i sin originale stand uden synlige tegn på skader.
Al original emballage skal være intakt.
Enhver skade på varen vil annullere HoldMyBag-garantien.
Returneringer eller ombytninger accepteres efter 90 dage fra købsdatoen. Se betingelserne nedenfor.
Visse varer kan ikke returneres, herunder undertøj, hygiejneprodukter, farlige materialer samt brandfarlige væsker eller gasser.
For at gennemføre en returnering kan vi bede dig om at fremvise en kvittering eller bevis for købet (ordrebekræftelse via e-mail) sammen med dit ordrenummer.

For returnering eller ombytning, kontakt os venligst på info@holdmybag.dk og angiv dit ordrenummer samt årsagen til returneringen eller ombytningen. Vi behandler din anmodning i henhold til de retningslinjer, der er beskrevet her.

Retur & Tilfredshedsgaranti

Hos HoldMyBag tilbyder vi 90 dages tilfredshedsgaranti. Hvis du ikke er tilfreds med dit køb, kan du returnere varen indenfor 90 dage fra modtagelse.

Varen skal være i original stand og emballage
Du skal købe et returlabel til 49,- kr. via følgende link:
👉 https://return.shipmondo.com/holdmybag
Når vi har modtaget og godkendt din retur, refunderer vi beløbet via den oprindelige betalingsmetode.
Kontakt os på info@holdmybag.dk ved spørgsmål.

Returneringer efter 90 dage

Hvis du ønsker at returnere en vare efter udløbet af den 90-dages returperiode, kan vi ikke tilbyde en refusion. Dog tilbyder vi en voucher på 50 % af den oprindelige købspris, som kan bruges til fremtidige ordrer. For alle returneringer eller ombytninger bedes du kontakte os på info@holdmybag.dk og oplyse dit ordrenummer samt årsagen til returneringen eller ombytningen. Vi vil håndtere din anmodning i henhold til de gældende retningslinjer.

Generelle retningslinjer for returneringer

Vores 90-dages returpolitik giver dig mulighed for at returnere varer købt fra vores webshop og få fuld refusion, hvis du ikke er tilfreds med dit produkt. Du skal kontakte os inden for 90 dage efter modtagelse af produktet for at anmode om en returnering.

Din ret til at returnere er ikke tabt, selv hvis produktet er beskadiget eller brugt, så længe det er inden for de 90 dage. Vores politik er designet til at sikre kundetilfredshed og skabe glade kunder.

Ombytninger

For at starte en returnering eller ombytning, send venligst en e-mail til info@holdmybag.dk med dit ordrenummer og årsagen til returneringen eller ombytningen. Vi behandler din anmodning i overensstemmelse med de ovenstående politikker.

Returfragt

Du er ansvarlig for fragtomkostningerne ved returnering af en vare. For varer med en værdi over 500 DKK, anbefaler vi at bruge en sporbar forsendelsestjeneste eller købe forsendelsesforsikring. Vi kan ikke garantere, at vi modtager din returnerede vare.

Refusioner

Når vi har modtaget og inspiceret din returnerede vare, vil vi give dig besked via e-mail om status for din refusion. Hvis returneringen godkendes, vil refusionen blive behandlet, og et beløb vil blive krediteret til den oprindelige betalingsmetode.

Forsinkede eller manglende refusioner

Refusioner kan tage 2-3 hverdage afhængigt af din bank eller betalingsudbyder. Hvis du ikke har modtaget din refusion efter denne periode, bedes du kontakte os på info@holdmybag.dk, så vi kan undersøge sagen.

Gaver

Hvis varen var markeret som en gave ved købstidspunktet og sendt direkte til dig, vil du modtage et gavekort for værdien af returneringen, når vi har modtaget den returnerede vare. Et digitalt gavekort vil blive sendt til din e-mail.

Beskadigede varer

Hvis du modtager en beskadiget eller defekt vare, bedes du straks kontakte os på info@holdmybag.dk. Krav om skader skal indgives inden for 48 timer efter modtagelsen af produktet. Vi bruger tracking- og leveringsbekræftelse til at vurdere skades- eller returkrav.

Livstidsgaranti

Vores livstidsgaranti afspejler vores engagement i holdbarhed og kvalitet. Nedenfor er betingelserne for denne garanti:

Definition af "Livstid"

Livstidsgarantien refererer til produktets forventede levetid under normal brug, ikke kundens levetid.
Garantien gælder så længe produktet er i produktion, og reservedele er tilgængelige.

Hvad dækker livstidsgarantien?

Produktionsfejl i materialer og håndværk.
Funktionsfejl under normal brug.
Specifikke dele: Hvis problemet skyldes en bestemt del, såsom lynlåse eller håndtag, kan vi reparere eller udskifte den pågældende del.

Hvad dækker livstidsgarantien ikke?

Almindelig slitage såsom ridser, slidte hjul, håndtag eller lynlåse.
Misbrug eller ukorrekt brug af produktet.
Uautoriserede reparationer eller ændringer.
Skader forårsaget under transport af tredjeparter.

Bevis for køb

For at gøre krav på garantien kræves et købsbevis. Kunder kan også blive bedt om at registrere deres produkt efter købet for at aktivere garantien.

Plejekrav

Livstidsgarantien er kun gyldig, hvis produktet er blevet vedligeholdt og brugt i overensstemmelse med de medfølgende plejeinstruktioner. Se "Plejeinstruktioner" nedenfor.

Reparations- eller udskiftningsproces

Hvis en defekt er dækket af garantien, vil vi enten reparere produktet, erstatte det med samme eller tilsvarende model eller tilbyde en refusion. Fragtomkostninger for reparationer eller udskiftninger kan pålægges.

Geografiske begrænsninger

Livstidsgarantien er kun gyldig i det land, hvor produktet blev købt.

Plejeinstruktioner

Korrekt pleje og vedligeholdelse af din Hookit sikrer, at den holder sig pæn og funktionel i lang tid. Følg disse retningslinjer for at bevare kvaliteten:

Generel pleje:

Rengør overfladen regelmæssigt med en blød, tør klud for at fjerne støv og fingeraftryk.
Ved mere genstridige pletter kan en let fugtig klud bruges – undgå aggressive rengøringsmidler, da de kan beskadige overfladebelægningen.
Undgå langvarig eksponering for fugt, da det kan påvirke metallets finish over tid.

Magnetisk funktion:

Sørg for, at magneten ikke udsættes for stærke stød eller slag, da det kan svække dens effektivitet.
Hold magneten fri for snavs og støv, da dette kan reducere dens grebsevne på glatte overflader.

Opbevaring:

Opbevar taskeholderen i en blød pose eller separat fra nøgler og skarpe genstande for at undgå ridser.
Undgå opbevaring i ekstreme temperaturer eller i direkte sollys i længere tid, da dette kan påvirke materialets finish.

Brugstips:

Sørg for, at overfladen, hvorpå krogen placeres, er ren og tør for optimal skridsikker effekt.
Undgå at overskride den anbefalede bæreevne for at forhindre unødig belastning på magneten og konstruktionen.

Ved at følge disse plejeinstruktioner sikrer du, at din Hookit forbliver funktionel og elegant i lang tid.